Претензии и возвраты

Претензии и возвраты

Правила получения заказа:
-Обязательства по целостности упаковки и товара при транспортировке несет, выбранный покупателем, перевозчик
-При получении заказа покупателю необходимо проверить упаковку и товар на наличие видимых повреждений в присутствии представителей перевозчика, в случае их обнаружения, требуется составить акт по форме перевозчика или сделать отметки о повреждениях на накладной о вручении.
-Претензии по целостности упаковки и товара без оформленного акта или отметок на накладной о вручении не принимаются

Правила возврата
-Процедура возврата регламентируется в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
-Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней
-Возврат или обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»
· Возврат товара не надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
-Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом
-При отказе потребителя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования в письменном виде