Договор публичной оферты. Правила продажи товаров
в интернет-магазине «FLAK.ON» (далее – интернет-магазин)
1. Общие положения
Настоящие Правила содержат условия предложения о покупке товара и представляют собой публичную оферту в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар.
В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления в силу новой редакции Правил. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: https://flak-on.ru/
Каждая из Сторон гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина или при оформлении Заказа через службу поддержки Интернет-магазина в мессенджерах, по телефону и в социальных сетях Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут возникать технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображается некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.
2. Определения условий
Продавец — индивидуальный предприниматель Мутугуллина Гузэль Шамильевна, ИНН 110605806363, адрес регистрации: Республика Чечня, г. Грозный.
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца, использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель — физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное, Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.
Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, администрируемых Продавцом и/или привлеченными третьими лицами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://candlelabb2b.ru/. На котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт, мессенджеры и социальные сети компании, где клиент оформляет заказ.
Сайт — совокупность интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://candlelabb2b.ru/, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».
Заказ — оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет-магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в интернет-магазине. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Аннулирование Заказа или Товара — это техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннулирование Товара) или все Товары в составе Заказа (аннулирование Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.
Служба доставки (транспортная компания) — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
Акция — адресованное Клиентам предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, по определенной стоимости, с условиями доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.
3. Права и обязанности клиента
При оформлении заказа в интернет-магазине Клиент обязуется указать достоверную регистрационную информацию.
Клиент несет ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае причинения ущерба третьим лицам, другим Клиентам или интернет-магазину Клиент обязуется возместить причиненный ущерб в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Права и обязанности продавца
Продавец обязуется защищать персональные данные Клиента.
Продавец обязуется не разглашать персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
Продавец не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Клиентом своей персональной информации другим Клиентам.
Продавец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить работу Интернет-магазина или его части путем внесения соответствующих изменений в настоящие правила без предварительного уведомления Клиента.Указанные изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Правил.
Продавец обязуется предоставить Клиенту товар надлежащего качества.
5. Общие положения
Настоящие Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте https://candlelabb2b.ru и действуют до момента их отзыва Продавцом.
Обязательные для Сторон условия, указанные в Правилах, дополняются и изменяются Продавцом по собственному усмотрению и доводятся до сведения Покупателей посредством размещения новой редакции на Сайте https://candlelabb2b.ru
6. Доставка и оплата
6.1. Как оформить заказ на сайте
- Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
- Перейдите в раздел «Корзина».
- Нажмите кнопку «Оформить заказ».
- Укажите Ваши контактные данные или контактные данные получателя (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки), ник в социальных сетях для связи при наличии вопросов для выполнения заказа.
- Выберите способ доставки (СДЭК, Почта России, Самовывоз).
- Выберите адрес доставки.
- Выберите удобный способ оплаты.
-- Нажмите кнопку «Оформить заказ».
- После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа.
6.2. Как изменить адрес доставки
Если вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +7(963)457-59-71, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.
6.3. Как изменить номер телефона получателя
Если вы хотите изменить номер телефона получателя, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +7(963)457-59-71, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.
6.4. Оплата заказа
При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.
Доступные способы оплаты: банковской картой, оплата «Долями», СБП.
При выборе способа оплаты «Долями» возможен сервисный сбор со стороны сервиса «Долями».
Оплата заказа с помощью сервиса «Долями»
Для оформления заказа с оплатой «Долями» необходимо:
Сформировать корзину товаров
При выборе способа оплаты товара нажать кнопку «Оплата Долями», после чего осуществляется автоматический переход к сервису «Долями»
В интерфейсе сервиса необходимо ввести ФИО, номер телефона и данные банковской карты для оплаты покупки.
Сервис разобьёт сумму покупки на 4 части и сформирует график платежей. Обращаем ваше внимание, что при выборе этого способа оплаты может взиматься сервисный сбор.
Первый платёж будет списан в день совершения покупки. Следующие три платежа будут списываться автоматически с интервалом в 2 недели.
Сборка и доставка заказа осуществляются после оплаты первой части стоимости.
Перед каждым очередным платежом Клиенту направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис автоматически списывает денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете сервиса «Долями».
График платежей доступен в чате на сайте «Долями» и в мобильном приложении «Долями».
Через мобильное приложение «Долями» Клиент может управлять своими платежами: вносить очередной платеж, менять данные банковской карты, отслеживать весь график платежей. Возможно частичное или полное досрочное погашение стоимости заказа через мобильное приложение «Долями».
Одновременно у Клиента может быть только 2 активных заказа в сервисе «Долями».
Правообладателем сервиса «Долями» является АО «Т- Покупки», право использования которого принадлежит ООО «Т-Покупки» ОГРН 1237700231449 ИНН 7743414212 Адрес: 125212, Москва, ш. Головинское, д.5 к.1, пом.193
Услуги сервиса оказываются на основании договора поручения по приобретению и оплате товаров, работ и услуг, заключаемом Клиентом с ООО «ТКС», политика и условия сервиса могут быть изменены сервисом в любое время и не зависит от Продавца.
При подтверждении Клиенту возможности оплаты заказа через сервис «Долями» ООО «Т-Покупки» производит оплату заказа Клиента Продавцу (ИП Мутугуллина Г.Ш.) в полном размере.
При оформлении заказа через систему «Долями» клиент так же дает свое согласие с тем, что интернет-магазин имеет право на передачу ООО «Т-Покупки» ОГРН 1237700231449 ИНН 7743414212 Адрес: 125212, Москва, ш. Головинское, д.5 к.1, пом.193) всех персональных данных пользователя, имеющихся в распоряжении/доступе Оператора для осуществления законных действия со стороны ООО «Т-Покупки».
При своевременном внесении платежей Клиент выплачивает только стоимость заказа без каких-либо дополнительных платежей.
При нарушении максимального срока оплаты доли ООО «Т-Покупки» вправе начислить штраф в размере, указанном в договоре поручения, заключенном Клиентом с ООО «Т-Покупки». Со всеми условиями указанного договора и использования сервиса «Долями» можно ознакомиться по ссылке: https://static.dolyame.ru/static/dolyame/dolyame_contract.pdf
При возврате товара по основаниям, предусмотренным Законом РФ «О защите прав потребителей», денежные средства, уплаченные с помощью сервиса «Долями», перечисляются ООО «Т-Покупки» на банковскую карту клиента, привязанную в личном кабинете сервиса «Долями», в течение 10 дней с момента подачи претензии. Срок зачисления денежных средств на карту клиента зависит от банка-эмитента.
Оплата осуществляется в интернет-магазине сразу после оформления Заказа.
После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и код CVV/CVC).
Интернет-магазин никогда не запрашивает PIN-код Вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код Вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, автоматически отправляется на Ваш электронный адрес после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции. Интернет-магазин не несет ответственности в случае отсутствия чека у клиента, если клиент при оформлении заказа неверно указал свой адрес электронной почты.
6.5. Оплата с расчетного счета организации.
Для получения счета обратитесь в Службу поддержки клиентов по электронной почте candle.lab.team@mail.ru. Клиент уведомлен и согласен с тем, что при покупке товаров в целях предпринимательской деятельности закон о защите прав потребителей в данном случае не действует, поскольку такая покупка приравнивается к договору поставки, а клиент является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или самозанятым.
6.6. Условия доставки
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.
Срок доставки устанавливается транспортной компанией самостоятельно и не является обязательством Продавца, в связи с чем Продавец не несет ответственности за несоблюдение срока доставки и качество работы транспортной компании.
Покупатель обязан обеспечить получение Товара в день и время, указанные транспортной компанией. Доставленный товар передается по указанному Покупателем адресу непосредственно Покупателю либо, в его отсутствие, любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, если это не противоречит условиям выдачи заказов транспортной компанией.
В случае, если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, за счет Покупателя.
Ответственность за предоставление недостоверной информации о контактных данных и адресе доставки несет Покупатель.
6.7. Получение заказа
При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки.
Обращаем ваше внимание: вскрывать индивидуальную упаковку Товара нельзя.
В случае несоответствия доставленного Товара заказанному вами или брака/повреждения необходимо составить соответствующий акт при получении данного заказа в службе доставки совместно с сотрудником службы или курьером службы доставки, после чего необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов интернет-магазина по телефону +7(963)457-59-71 в чате WhatsApp.
6.8. Отмена и возврат
Когда можно отменить заказ: до его передачи в службу доставки. Если необходимость отмены возникла после передачи заказа в службу доставки, в таком случае необходимо при получении заказа отказаться от него. В данном случае стоимость доставки до клиента и возврата до Продавца осуществляется за счет Клиента.
Как отменить заказ: необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов интернет-магазина по телефону +7(963)457-59-71.
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения интернет-магазином возвращенного товара. Обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
6.8.1. Возврат товара надлежащего качества
Товаром надлежащего качества считается товар с актуальным сроком годности, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению. Личные вкусовые предпочтения (запах, цвет и т.д.) потребителя не являются основанием для признания товара ненадлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства. При возврате Товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на прием платежа посредством интернет-эквайринга, а также стоимости доставки до Покупателя и стоимости доставки возврата данного Товара Продавцу.
Возврат товаров надлежащего качества возможен при следующих условиях:
сохранен товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара, в том числе его вскрытия и повреждения пломбы на товаре.
6.8.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым к данной категории товаров в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителем.
При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.
Как оформить возврат?
Вернуть заказ можно только после доставки и получения вами заказа.
Как оформить возврат: необходимо обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина по телефону +7(963)457-59-71.
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения Продавцом товара и подтверждения его ненадлежащего качества. Обращаем ваше внимание на то, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Претензии Клиентов или Получателей подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении претензии возврат стоимости товара производится в течение 10 дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт Клиента или Получателя определяются условиями работы его банка.
7. Сроки сборки
Сроки сборки товара составляют 1-3 рабочих дня после оформления и оплаты заказа. В некоторых случаях, при повышенной нагрузке, сроки сборки могут быть увеличены до 7 рабочих дней.
8. Информация о Продавце
Индивидуальный предприниматель Мухамешенова Оксана Викторовна
Юридический адрес: Республика Коми, г. Усинск
ИНН 730101437130
Банковские реквизиты
р/с 40802810600004040906 в АО «ТБанк»
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974
Электронная почта: flak.on22@mail.ru
Документ обновлен — 23.04.2025 г.
Настоящие Правила содержат условия предложения о покупке товара и представляют собой публичную оферту в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар.
В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления в силу новой редакции Правил. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: https://flak-on.ru/
Каждая из Сторон гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина или при оформлении Заказа через службу поддержки Интернет-магазина в мессенджерах, по телефону и в социальных сетях Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут возникать технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображается некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.
2. Определения условий
Продавец — индивидуальный предприниматель Мутугуллина Гузэль Шамильевна, ИНН 110605806363, адрес регистрации: Республика Чечня, г. Грозный.
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца, использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель — физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное, Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.
Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, администрируемых Продавцом и/или привлеченными третьими лицами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://candlelabb2b.ru/. На котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт, мессенджеры и социальные сети компании, где клиент оформляет заказ.
Сайт — совокупность интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://candlelabb2b.ru/, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».
Заказ — оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет-магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в интернет-магазине. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Аннулирование Заказа или Товара — это техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннулирование Товара) или все Товары в составе Заказа (аннулирование Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.
Служба доставки (транспортная компания) — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
Акция — адресованное Клиентам предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, по определенной стоимости, с условиями доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.
3. Права и обязанности клиента
При оформлении заказа в интернет-магазине Клиент обязуется указать достоверную регистрационную информацию.
Клиент несет ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае причинения ущерба третьим лицам, другим Клиентам или интернет-магазину Клиент обязуется возместить причиненный ущерб в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Права и обязанности продавца
Продавец обязуется защищать персональные данные Клиента.
Продавец обязуется не разглашать персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
Продавец не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Клиентом своей персональной информации другим Клиентам.
Продавец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить работу Интернет-магазина или его части путем внесения соответствующих изменений в настоящие правила без предварительного уведомления Клиента.Указанные изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Правил.
Продавец обязуется предоставить Клиенту товар надлежащего качества.
5. Общие положения
Настоящие Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте https://candlelabb2b.ru и действуют до момента их отзыва Продавцом.
Обязательные для Сторон условия, указанные в Правилах, дополняются и изменяются Продавцом по собственному усмотрению и доводятся до сведения Покупателей посредством размещения новой редакции на Сайте https://candlelabb2b.ru
6. Доставка и оплата
6.1. Как оформить заказ на сайте
- Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
- Перейдите в раздел «Корзина».
- Нажмите кнопку «Оформить заказ».
- Укажите Ваши контактные данные или контактные данные получателя (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки), ник в социальных сетях для связи при наличии вопросов для выполнения заказа.
- Выберите способ доставки (СДЭК, Почта России, Самовывоз).
- Выберите адрес доставки.
- Выберите удобный способ оплаты.
-- Нажмите кнопку «Оформить заказ».
- После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа.
6.2. Как изменить адрес доставки
Если вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +7(963)457-59-71, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.
6.3. Как изменить номер телефона получателя
Если вы хотите изменить номер телефона получателя, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +7(963)457-59-71, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.
6.4. Оплата заказа
При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.
Доступные способы оплаты: банковской картой, оплата «Долями», СБП.
При выборе способа оплаты «Долями» возможен сервисный сбор со стороны сервиса «Долями».
Оплата заказа с помощью сервиса «Долями»
Для оформления заказа с оплатой «Долями» необходимо:
Сформировать корзину товаров
При выборе способа оплаты товара нажать кнопку «Оплата Долями», после чего осуществляется автоматический переход к сервису «Долями»
В интерфейсе сервиса необходимо ввести ФИО, номер телефона и данные банковской карты для оплаты покупки.
Сервис разобьёт сумму покупки на 4 части и сформирует график платежей. Обращаем ваше внимание, что при выборе этого способа оплаты может взиматься сервисный сбор.
Первый платёж будет списан в день совершения покупки. Следующие три платежа будут списываться автоматически с интервалом в 2 недели.
Сборка и доставка заказа осуществляются после оплаты первой части стоимости.
Перед каждым очередным платежом Клиенту направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис автоматически списывает денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете сервиса «Долями».
График платежей доступен в чате на сайте «Долями» и в мобильном приложении «Долями».
Через мобильное приложение «Долями» Клиент может управлять своими платежами: вносить очередной платеж, менять данные банковской карты, отслеживать весь график платежей. Возможно частичное или полное досрочное погашение стоимости заказа через мобильное приложение «Долями».
Одновременно у Клиента может быть только 2 активных заказа в сервисе «Долями».
Правообладателем сервиса «Долями» является АО «Т- Покупки», право использования которого принадлежит ООО «Т-Покупки» ОГРН 1237700231449 ИНН 7743414212 Адрес: 125212, Москва, ш. Головинское, д.5 к.1, пом.193
Услуги сервиса оказываются на основании договора поручения по приобретению и оплате товаров, работ и услуг, заключаемом Клиентом с ООО «ТКС», политика и условия сервиса могут быть изменены сервисом в любое время и не зависит от Продавца.
При подтверждении Клиенту возможности оплаты заказа через сервис «Долями» ООО «Т-Покупки» производит оплату заказа Клиента Продавцу (ИП Мутугуллина Г.Ш.) в полном размере.
При оформлении заказа через систему «Долями» клиент так же дает свое согласие с тем, что интернет-магазин имеет право на передачу ООО «Т-Покупки» ОГРН 1237700231449 ИНН 7743414212 Адрес: 125212, Москва, ш. Головинское, д.5 к.1, пом.193) всех персональных данных пользователя, имеющихся в распоряжении/доступе Оператора для осуществления законных действия со стороны ООО «Т-Покупки».
При своевременном внесении платежей Клиент выплачивает только стоимость заказа без каких-либо дополнительных платежей.
При нарушении максимального срока оплаты доли ООО «Т-Покупки» вправе начислить штраф в размере, указанном в договоре поручения, заключенном Клиентом с ООО «Т-Покупки». Со всеми условиями указанного договора и использования сервиса «Долями» можно ознакомиться по ссылке: https://static.dolyame.ru/static/dolyame/dolyame_contract.pdf
При возврате товара по основаниям, предусмотренным Законом РФ «О защите прав потребителей», денежные средства, уплаченные с помощью сервиса «Долями», перечисляются ООО «Т-Покупки» на банковскую карту клиента, привязанную в личном кабинете сервиса «Долями», в течение 10 дней с момента подачи претензии. Срок зачисления денежных средств на карту клиента зависит от банка-эмитента.
Оплата осуществляется в интернет-магазине сразу после оформления Заказа.
После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и код CVV/CVC).
Интернет-магазин никогда не запрашивает PIN-код Вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код Вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, автоматически отправляется на Ваш электронный адрес после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции. Интернет-магазин не несет ответственности в случае отсутствия чека у клиента, если клиент при оформлении заказа неверно указал свой адрес электронной почты.
6.5. Оплата с расчетного счета организации.
Для получения счета обратитесь в Службу поддержки клиентов по электронной почте candle.lab.team@mail.ru. Клиент уведомлен и согласен с тем, что при покупке товаров в целях предпринимательской деятельности закон о защите прав потребителей в данном случае не действует, поскольку такая покупка приравнивается к договору поставки, а клиент является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или самозанятым.
6.6. Условия доставки
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.
Срок доставки устанавливается транспортной компанией самостоятельно и не является обязательством Продавца, в связи с чем Продавец не несет ответственности за несоблюдение срока доставки и качество работы транспортной компании.
Покупатель обязан обеспечить получение Товара в день и время, указанные транспортной компанией. Доставленный товар передается по указанному Покупателем адресу непосредственно Покупателю либо, в его отсутствие, любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, если это не противоречит условиям выдачи заказов транспортной компанией.
В случае, если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, за счет Покупателя.
Ответственность за предоставление недостоверной информации о контактных данных и адресе доставки несет Покупатель.
6.7. Получение заказа
При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки.
Обращаем ваше внимание: вскрывать индивидуальную упаковку Товара нельзя.
В случае несоответствия доставленного Товара заказанному вами или брака/повреждения необходимо составить соответствующий акт при получении данного заказа в службе доставки совместно с сотрудником службы или курьером службы доставки, после чего необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов интернет-магазина по телефону +7(963)457-59-71 в чате WhatsApp.
6.8. Отмена и возврат
Когда можно отменить заказ: до его передачи в службу доставки. Если необходимость отмены возникла после передачи заказа в службу доставки, в таком случае необходимо при получении заказа отказаться от него. В данном случае стоимость доставки до клиента и возврата до Продавца осуществляется за счет Клиента.
Как отменить заказ: необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов интернет-магазина по телефону +7(963)457-59-71.
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения интернет-магазином возвращенного товара. Обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
6.8.1. Возврат товара надлежащего качества
Товаром надлежащего качества считается товар с актуальным сроком годности, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению. Личные вкусовые предпочтения (запах, цвет и т.д.) потребителя не являются основанием для признания товара ненадлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства. При возврате Товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на прием платежа посредством интернет-эквайринга, а также стоимости доставки до Покупателя и стоимости доставки возврата данного Товара Продавцу.
Возврат товаров надлежащего качества возможен при следующих условиях:
сохранен товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара, в том числе его вскрытия и повреждения пломбы на товаре.
6.8.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым к данной категории товаров в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителем.
При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.
Как оформить возврат?
Вернуть заказ можно только после доставки и получения вами заказа.
Как оформить возврат: необходимо обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина по телефону +7(963)457-59-71.
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения Продавцом товара и подтверждения его ненадлежащего качества. Обращаем ваше внимание на то, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Претензии Клиентов или Получателей подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении претензии возврат стоимости товара производится в течение 10 дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт Клиента или Получателя определяются условиями работы его банка.
7. Сроки сборки
Сроки сборки товара составляют 1-3 рабочих дня после оформления и оплаты заказа. В некоторых случаях, при повышенной нагрузке, сроки сборки могут быть увеличены до 7 рабочих дней.
8. Информация о Продавце
Индивидуальный предприниматель Мухамешенова Оксана Викторовна
Юридический адрес: Республика Коми, г. Усинск
ИНН 730101437130
Банковские реквизиты
р/с 40802810600004040906 в АО «ТБанк»
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974
Электронная почта: flak.on22@mail.ru
Документ обновлен — 23.04.2025 г.
Управление файлами cookies
Настройки cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настроить.
Другие файлы cookie можно настроить.